Capacitação

Curso para empresários está com inscrições abertas em Nova Friburgo

Temas relacionados a aperfeiçoamento no atendimento e resultado nas vendas serão abordados nas capacitações

A partir do dia 20 de fevereiro o Sebrae Rio realizará em Nova Friburgo o curso Atendimento ao Cliente e Vendas voltado para empresários e demais profissionais do segmento de vendas que tenham não só o interesse em melhorar o resultado de suas vendas, mas também o de fidelizar e encantar os clientes. 

O objetivo da iniciativa é oferecer oportunidade aos participantes de refletirem sobre a forma de atuação em vendas; de conhecer e praticar técnicas e estratégias para conquistar e manter o cliente, além disseminar informações que os ajudem a compreender quais são as melhores estratégias de atendimento e como isso pode contribuir para as vendas de produtos e serviços prestados. 

O curso também ajuda aos empresários e profissionais do ramo a identificarem quais são os principais aspectos que contribuem para a satisfação de seu cliente, de modo a refletirem de forma crítica sobre as iniciativas e procedimentos de atendimento em suas empresas, ou onde quer que atuem. Será realizado nos dias 20, 22, 25 e 26 de fevereiro, das 18h30 às 21h30, na sede do Sebrae Rio, que fica na Rua Fernando Bizzotto, nº 72 – Centro.

Para obter mais informações, ou para realizar inscrições, os interessados devem entrar em contato pelo telefone 0800 570 0800.

 

Conteúdo Programático

 

O Atendimento ao Cliente

- Bem tratado ou bem atendido?

- O perfil e as habilidades essenciais ao profissional do atendimento;

- Quais as funções do Profissional de Vendas?

- Desenvolvendo Habilidades com Vendedor;

- Diferenciando Desejos e Necessidades do Cliente

- O que é valor agregado?

 

Encantando e Fidelizando

- Desenvolvendo a habilidade de levantar as necessidades do cliente;

- Tipos de venda e perfis de vendedor;

- Abordagem, objeções e fechamento da venda;

- Organização das ações de pós-venda;

 

Negociação e Perfil de Clientes 

- Comunicação e Negociação em Vendas

- Os Perfis de Negociado

- Noções de Neolinguística em Vendas

- Atividades práticas

 

Serviço:

Curso Atendimento ao Cliente e Vendas

Datas: dias 20, 22, 25 e 26 de fevereiro

Horário: das 18h30 às 21h30

Local: sede do Sebrae Nova Friburgo

Endereço: Rua Fernando Bizzotto, nº 72 – Centro.

Contatos: 0800 570 0800